Carta smarrita, rubata o da bloccare

Destinatari. Titolari di Multicard che devono bloccare una carta per smarrimento, furto o uso anomalo, carta deteriorata, carta inutilizzata.

Contesto. Il blocco tempestivo della carta è fondamentale per la sicurezza in caso di furto/smarrimento/sospetto uso anomalo.

Istruzioni operative

1. Puoi bloccare in tempo reale la tua carta nell'area riservata MyMulticard del sito, menù in alto a sinistra sotto al logo eni sezione Carte, spuntando il quadratino accanto al numero seriale della carta, tasto Blocca Carte, confermando la causale OPPURE in alternativa sull'App Enilive OPPURE tramite email all'indirizzo blocco.cartemulticard@multicard.enilive.com, specificando il numero seriale della carta, la targa del mezzo e la causale di blocco, chiedendo conferma di avvenuto blocco.
2. In caso di furto/smarrimento:
   • Verifica le ultime transazioni contattando geniaTEAM al numero verde 800 943 469 o segnalalo a geniaASSIST con priorità.
   • Sporgere la denuncia presso le Autorità competenti e inviarci una copia per l'apertura della segnalazione che sarà analizzata dal team Eni

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