Carta smarrita, rubata o da bloccare

Destinatari. Titolari di Multicard che devono bloccare una carta per smarrimento, furto o uso anomalo.

Contesto. Il blocco tempestivo della carta è fondamentale per la sicurezza. Per motivi di sicurezza il PIN e il numero completo della carta non vanno mai comunicati in chat.

Istruzioni operative

1. Segnala subito la necessità di blocco tramite geniaASSIST o al numero verde 800 943 469.
2. Indica ragione sociale e riferimento della carta senza comunicare il numero completo o il PIN.
3. Il referente commerciale geniaTEAM procede al blocco e, se necessario, alla sostituzione.
4. Verifica le ultime transazioni dall'area riservata e segnala eventuali anomalie.
5. Ricorda: per sicurezza non inserire mai PIN o numero completo di carta in chat.

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Serve altro aiuto? Devi bloccare una carta? Contatta subito geniaTEAM al numero verde 800 943 469 o segnalalo a geniaASSIST con priorità.