Cosa fare per plafond o limite carta

Destinatari. Referenti aziendali che necessitano di verificare o modificare il plafond/limite di spesa delle proprie Multicard.

Contesto. Il plafond e i limiti carta rientrano nella gestione del credito: sono valutazioni riservate che richiedono verifica umana. geniaASSIST non fornisce decisioni su credito, plafond o condizioni: raccoglie la richiesta e apre un ticket per la Gestione Credito geniaTEAM.

Soluzione. Per aumento/riduzione plafond, sblocco o modifica dei limiti, apri una richiesta a geniaTEAM: la valutazione è sempre effettuata da un operatore della Gestione Credito. Il chatbot non anticipa esiti né condizioni economiche.

Istruzioni operative

1. Indica a geniaASSIST che si tratta di una richiesta su plafond/limite carta: verrà aperto un ticket dedicato.
2. Fornisci ragione sociale, riferimento della fornitura e l'esigenza (es. aumento temporaneo del plafond), senza inserire dati sensibili in chat.
3. La richiesta viene instradata alla Gestione Credito geniaTEAM per la valutazione (nessuna decisione automatica).
4. Sarai ricontattato dall'operatore competente con l'esito e le eventuali condizioni.
5. Per urgenze operative (es. carta bloccata), segnalalo nella richiesta così da assegnare la giusta priorità.

Link correlati

• Area riservata Multicard (selfcare)
• Portale servizi geniaTEAM

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