Supporto su fatture e report

Destinatari. Amministrazione e referenti aziendali che gestiscono fatturazione, consumi e reportistica delle Multicard e dei buoni.

Contesto. La documentazione di consumo e le fatture delle Multicard sono consultabili dai portali di gestione (es. MyMulticard/area riservata). geniaTEAM supporta l'azienda per chiarimenti su fatture e report.

Soluzione. Fatture, estratti dei consumi e report sono disponibili nell'area riservata/MyMulticard associata alla tua fornitura. Per accessi, copie o chiarimenti, geniaASSIST raccoglie la richiesta e la instrada al referente Back Office geniaTEAM.

Istruzioni operative

1. Accedi all'area riservata MyMulticard per consultare e scaricare fatture, estratti consumi e report di flotta.
2. Fatture e distinte operazioni
   1. Accedere all'area riservata MyMulticard del sito enilive.it
   2. Menù in alto a sinistra sotto al logo eni
   3. Scorrere in basso fino all'icona con scritta Pagamenti
   4. Fatture
   5. Scritta Filtri, inserire i criteri di ricerca (periodo e tipo documento e la scritta Applica)
3. Per i buoni carburante, la documentazione è disponibile nel relativo portale geniaTEAM.
4. Se non trovi un documento o serve una copia/chiarimento, apri una richiesta con geniaASSIST indicando ragione sociale, periodo e tipo di documento (senza dati sensibili).
5. Il referente Back Office geniaTEAM verifica e ti fornisce il supporto necessario.

Link correlati

• MyMulticard — gestione
• Area riservata Multicard (selfcare)
• Portale servizi geniaTEAM

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